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Solo puedes tener una cuenta activa registrada en Fundalor Casino. Esta política fundamental garantiza un entorno de juego justo y seguro para todos nuestros usuarios.
Índice
Razones clave de esta política
- Prevención de fraude y abuso de bonos
- Cumplimiento de la Ley Federal de Juegos y Sorteos de México
- Protección contra lavado de dinero (Ley para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita)
- Garantía de juego responsable y control de límites
- Mantenimiento de la integridad en torneos y competencias
Consecuencias de tener múltiples cuentas
| Situación | Acción de Fundalor | Recuperación de Fondos |
|---|---|---|
| Cuentas duplicadas detectadas | Bloqueo inmediato de todas las cuentas | Fondos retenidos durante investigación |
| Abuso de bonos con múltiples cuentas | Cancelación permanente y pérdida de fondos | No recuperable |
| Suplantación de identidad | Reporte a autoridades (CNBV y COFECE) | Confiscación total |
Alternativas para gestionar tu experiencia
- Subcuentas familiaresVincula hasta 3 perfiles secundarios (cónyuge/hijos mayores) en tu cuenta principal mediante verificación notarial.
- Límites personalizadosConfigura topes diarios/semanales en “Juego Responsable” según tus preferencias.
- Cambio de método principalSolicita actualización de datos si cambias de dispositivo o situación financiera.
Procedimiento para casos excepcionales
- Recuperación de cuenta olvidada: Contacta a [email protected] con copia de INE y justificación
- Errores técnicos en registro: Solicita auditoría enviando comprobantes a [email protected]
- Cambio de titularidad: Permisible con escritura notarial que acredite transferencia
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