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No hay problema, Fundalori. En Fundalor Casino entendemos que pueden ocurrir errores al registrarse, y nuestro equipo de soporte está preparado para corregir cualquier dato incorrecto mediante un proceso simple y seguro.
Índice
Procedimiento para corrección de datos
- Contacta a nuestro equipo de soporte
- Chat en vivo: Disponible 24/7 desde el ícono naranja en nuestro sitio
- Email prioritario: Envía tu solicitud a [email protected]
- WhatsApp: +52 55 800 1234 (8:00 AM – 11:00 PM CDMX)
- Proporciona documentación válidaDeberás enviar escaneos claros de:
- INE vigente (anverso y reverso)
- Comprobante de domicilio reciente (no mayor a 3 meses)
- Selfie sosteniendo tu INE + papel con “Fundalor – Corrección – [Fecha]”
- Especifica los datos a corregirIndica claramente en tu solicitud:
- Qué información está incorrecta (ej: nombre mal escrito)
- Cuál debe ser la información correcta
Tipos de datos corregibles
| Dato incorrecto | Tiempo de solución | Documentos requeridos |
|---|---|---|
| Nombre completo | 1-3 horas | INE + Selfie |
| Fecha de nacimiento | 2-4 horas | INE |
| Dirección | 4-6 horas | Comprobante domicilio |
| Número telefónico | 30-60 minutos | Selfie con INE + captura de pantalla del número |
Límites importantes
- No se pueden modificar datos bancarios ya verificados (requiere nuevo registro)
- Máximo 2 correcciones por cuenta en período de 6 meses
- Cambios de titularidad requieren proceso legal separado
Protección de datos durante el proceso
- Toda documentación se maneja con encriptación AES-256
- Archivos eliminados automáticamente tras 72 horas
- Notificación inmediata al correo cuando se completan cambios
¿Qué pasa si no corrijo mis datos?
- Retiros bloqueados hasta verificación completa
- Limitación para acceder a bonos promocionales
- Posible suspensión de cuenta tras 30 días sin corrección
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